于细节处见真章!广汽传祺用服务暖了车主心
在汽车消费中,选购一辆合适的车固然重要,但消费者往往也会看重购车后的服务体验。毕竟,汽车作为耐用消费品,其后续维护和服务质量直接关系到车主的用车感受和利益保障。
最近有个南方菜市场服务的话题在网上火了起来,买瓜削皮,买鱼去骨切片hellip;hellip;北方的朋友被贴心服务感动到了。作为南派车企的代表,广汽传祺在服务方面又做得如何呢?接下来,让我们一起在车主的实际生活中,探寻广汽传祺的服务之道。
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直连用户,购车体验从未如此极致
从你计划买车的第一步开始,广汽传祺的服务就开始了。无需四处奔忙,躺在沙发上打开广汽传祺APP,你就会发现,购车之旅变得前所未有的便捷和高效。在广汽传祺APP,不仅有详细的车型介绍,还有360度全景展示,佛置身于实体展厅之中。你可以自由选择车型、颜色和配置,并实时查看报价和优惠信息。而且APP还提供了线上直销订车工具,只需几步操作,就能预订心仪的车型。
而当你走进广汽传祺的智慧门店,更会感受到科技与传统汽车销售的完美结合。门店内配备了先进的智能展示系统,你可以通过AR、VR等技术,身临其境地体验不同车型的特点和性能。同时,智慧门店还提供了一站式的购车服务,包括金融方案咨询、手续办理、保险购买等,购车流程从未如此简单。
购车后,广汽传祺APP继续提供陪伴式的服务。可以通过APP预约保养、维修服务,并随时查看服务进度,同时,APP还提供了丰富的养车用车知识和社区交流平台,让你在与车友的交流中不断成长。通过科技赋能,传祺为用户打造了一个全新的、智能化的购车养车生态圈。
即时响应,守护每一位车主
夏季多地暴雨,许多车辆会因涉水而出现故障。据笔者了解,每逢雨季,广汽传祺就会在第一时间启动应急措施,为受灾车辆提供市区免费拖车救援服务。当车主车辆在暴雨中不幸熄火,焦急无助时,广汽传祺的救援团队就能及时赶到,不仅会将车辆安全拖回,还会为车主提供了快速维修的绿色通道。这种即时响应的服务怎么能不让人感动呢?
细致入微,关怀每一位用户
创新服务,便捷每一次出行
除了主动关怀,广汽传祺还通过智能互联APP为车主提供更加便捷的服务。车主只需动动手指,就能享受到一键掌控、一键直联、一键趣享的数字化体验。在家里,足不出户,就可以通过APP远程监控车辆状态,预约维修保养服务,还能在APP上与其他车主交流用车心得。这种创新的服务模式不仅提高了服务的效率和便捷性,更让车主在享受服务的过程中感受到了科技的魅力。
荣誉傍身,来自全行业的认可
近年来,广汽传祺的金三角数字化销售服务体系得到了业界广泛认可,在多个权威评选中,广汽传祺屡获殊荣。在J.D.POWER发布的2023年中国售后服务满意度调查(CSI)中,广汽传祺凭借771分的高分,蝉联自主品牌第一名。而在2023年J.D.POWER中国销售服务满意度研究(SSI)中,传祺也同样位居自主品牌销售服务满意度第一。
这不仅是对广汽传祺服务品质的肯定,更是对其不断追求极致、提升用户体验的认可。传祺贴心的服务、专业的技能和高效的问题解决能力,让消费者在享受服务的过程中感受到了品牌的温度和力量。
从对产品的心动,到收获到令人感动的服务。好的服务就像一股暖流,温暖着每一位消费者的心。可以看出,广汽传祺用实际行动诠释了服务至上的理念,让每一位消费者都能感受到他们的用心和热情。这种心动与感动的交汇,正是赢得广大消费者信赖和喜爱的秘诀。